進忠縣胡燃商行(xíng)，它給我的(de)感±∏∏覺不(bù)僅僅是(shì)寬敞整潔的(de)廳堂、琳琅滿目的(de)貨物(wù)、緩緩運轉的(♠✘÷≤de)電(diàn)梯、熙熙攘攘的(de)人☆♣​(rén)流，還(hái)有(yǒu)那(®♠‌¥nà)濃郁的(de)文(wén)化(huà)氛圍和(hé)人(Ω♣÷rén)文(wén)環境。

到(dào)胡燃商行(xíng)購(gòu)物(wù)，首先聽(tī✘φ§ng)到(dào)的(de)是(shì)服務員(yuán)用(yòng)普通(tōng)話¥"✘♠(huà)的(de)問(wèn)候語：“您好(hǎo)！”“歡迎光(guāng)臨!”“請(qǐ↓€ng)問(wèn)先生(shēng)（或其它稱呼）您需要(yào)買點什(shé♥§☆n)麽？”盡管有(yǒu)的(de)不(bù)那(nà)麽标準，還(hái)帶點渝味≠☆兒(ér)，但(dàn)畢竟能(néng)講啊！記得(de)↑λ我在北(běi)京學習(xí)漢語語音(β→yīn)的(de)時(shí)候，領導和(hé)老(lǎo)師(sh₽¥ī)們告訴我們，講普通(tōng)話(huà)，隻要(yào)開(kāi)♣∞™←口就(jiù)算(suàn)及格。領導和(hé)老(★¶lǎo)師(shī)們的(de)話(huà)，實際上(shàng)是(shì)對(duì)大(<αεdà)家(jiā)的(de)鼓勵，希望大(dà)家(jiā)都(dōu)能(néng)用(y≥σ "òng)普通(tōng)話(huà)進行(xíng)交流。

為(wèi)什(shén)麽領導和(hé)老(lǎo)師(shī) &€>們會(huì)有(yǒu)這(zhè)樣的(de÷γ)鼓勵和(hé)希望呢(ne)？聯系到(dào)服務©♥<←這(zhè)個(gè)行(xíng)業(yè)來(lái)說(shuō)，服務員(yu"¥án)講普通(tōng)話(huà)，不₩♦(bù)隻是(shì)個(gè)語言問(wèn)題，而是(shì)從(cóng)業( φyè)人(rén)員(yuán)文(wén)化(huà)素質、文(wén)明(míng)ו‌→禮儀、開(kāi)放(fàng)程度提升的(de)一¥™(yī)種表現(xiàn)。講一(yī)個(gè)地(d♥∏ì)區(qū)的(de)方言（也(yě)稱母語），也(yě)能(néng)交流，₽"但(dàn)隻限于聽(tīng)得(de)懂(dǒng)這(zhè)種方言的φ γ↕(de)人(rén)。如(rú)果是(shì)一(♠‍₽ yī)個(gè)開(kāi)放(fàng)的(de)地π$(dì)區(qū)，外(wài)來(lái)的(de)人(rén)員(‌"↔yuán)比較多(duō)，就(jiù)有(yǒu)語言障礙，必然影✘ ↔Ω(yǐng)響經營。即使是(shì)在本地(dì)生(shēng)活的(de)人(rén)，×≈ 聽(tīng)慣了(le)方言，也(yě)有(yǒu)司空(kōng)見(α×&←jiàn)慣的(de)感覺，如(rú)果在生(shē&∏↕☆ng)活中有(yǒu)京腔京味的(de)普通(tōng)話(huà)出現(xiàn✔​)，能(néng)有(yǒu)耳目一(yī)新的(de)感覺'•✘。推廣全國(guó)通(tōng)用(yòng)的(de)普™<♠通(tōng)話(huà)，還(hái)是(shì)《憲法》規定了(le)的(de)。講普通(tφ‍ōng)話(huà)，也(yě)是(shì)守法的(de)體λ ↑(tǐ)現(xiàn)。在胡燃商行(xíng)購(gòu)物(wù)，聽£$(tīng)服務員(yuán)講普通(tōng)話(huà)，就(jiù)仿佛置身(shēn)≥"于京、津、滬地(dì)區(qū)，在購(gòφ•™λu)得(de)了(le)滿意貨物(wù)的(de)同時(shí)，身(shα₹$ēn)心也(yě)會(huì)感到(dào)愉悅。胡燃商行$∏(xíng)的(de)服務員(yuán)講普通(tōng)話(h↑™uà)，意義非淺，益處多(duō)多(duō)!

聽(tīng)過講話(huà)之後，再觀服務員(yuán)的(de)形象。隻見( §jiàn)她(tā)們個(gè)個(gè)體(tǐ)态輕盈，身(shē$♣♦n)姿敏捷。何也(yě)？這(zhè)與她(tā)們的(de✔¥)自(zì)身(shēn)鍛煉有(yǒu)關。每天早上(s€ hàng)開(kāi)場(chǎng)之前，胡燃商行(xíng)的(de)服務員(yu‍ γ↓án)們，就(jiù)會(huì)有(yǒu)Ω± 組織的(de)列隊站(zhàn)在商行(xíng)前面的(de)空(kōng)壩上​‍•→(shàng)，做(zuò)廣播體(tǐ)操或健美(měi→α↑↓)體(tǐ)操。伴随著(zhe)優美(měi)的(de)樂(yuè)∞¥ 曲聲，服務員(yuán)們運動著(zhe)全身(shēn)，展示著★&  (zhe)青春和(hé)美(měi)麗(lì)，吸引了(Ω↕♦∏le)不(bù)少(shǎo)過往行(xín↔"'g)人(rén)的(de)眼球，成了(le)街(jiē©✘)頭的(de)一(yī)道(dào)亮(liàng)麗(lì)的(de)風(fē♦×β≠ng)景線。

有(yǒu)時(shí)我路(lù)過，心裡(l←•‌✘ǐ)就(jiù)會(huì)暗(àn)暗≤ ÷α(àn)地(dì)想：服務員(yuán)做(zuò)廣播體(tǐ)操或健美(měi)體(tǐ)操，€♠€不(bù)僅鍛煉了(le)健康的(de)體(tǐ)型，>♥∏塑造了(le)美(měi)好(hǎo)形象，還(hái)增強了(≈​€le)員(yuán)工(gōng)的(de)組織紀律性和(hé)集體(tǐ)的(de☆∞)凝聚力；不(bù)僅有(yǒu)益于員(yuán)工(gōng)的(¶←>'de)身(shēn)心健康，還(hái)會(huì)有(yǒu)益于集體(tǐ)文(wé ↑n)化(huà)氛圍的(de)營造，有(yǒu)益于企業(yè)的(de)健康發展。應φε€該說(shuō)，這(zhè)是(shì)胡燃¥λ↓商行(xíng)成功的(de)衆多(duō)因素中׶的(de)一(yī)個(gè)重要(yào)因素。

更讓人(rén)感動的(de)是(shì)胡燃商行(xíng)↕<的(de)服務态度。有(yǒu)一(yī)次，我到(dào)胡燃商場(c↑∏hǎng)購(gòu)得(de)一(yī)件(jiàn)價廉物(wù)美(měi♥π✔‌)的(de)休閑服。回家(jiā)試穿，發現(xiàn)袖口處有(yǒu)一(yī)點脫線♥¥₩，便在中午休息的(de)時(shí)候拿(ná)去∑→(qù)調換，但(dàn)已售罄。服務員(yuá☆₽n)熱(rè)情地(dì)接待之後，便征詢我的(de)意見(jiࣥn)：“怎麽辦？您是(shì)退貨呢(ne)？還(hái&↓Ω™)是(shì)讓我們給您縫上(shàng)？”退吧(b₹¶♠a)？我有(yǒu)點戀戀不(bù)舍。再說(s£$≥"huō)，不(bù)就(jiù)是(shì)脫了(le)一(yī)點線嗎(ma)？縫上(shà φng)不(bù)就(jiù)是(shì)跟∞φ←≤完好(hǎo)的(de)一(yī)樣嗎(ma)？于是(shì)，經過短(duǎn)時(shíΩ•$)間(jiān)的(de)猶豫，我就(jiù)做(zuò)出↕π✔了(le)縫上(shàng)的(de)決定。但(dàn)事(shì)不(bù)₹β湊巧，縫紉工(gōng)因事(shì)請(qǐng)假外(wài)出了(le)。服&®務員(yuán)拿(ná)著(zhe)那(nà)件(jiàn)衣λσ₩¥服，很(hěn)是(shì)著(zhe)急，大(dà)廳的(de)主管§≈也(yě)聞訊趕來(lái)協調，另一(yī)位有(÷σyǒu)縫紉技(jì)術(shù)的(de)服務員(y£♦≥uán)自(zì)告奮勇地(dì)擔任了(le)縫紉工(gōng)。脫線的(de)衣服縫好(hǎoπ ↕)了(le)，我的(de)遺憾也(yě)彌補了(le)。

作(zuò)為(wèi)一(yī)名顧客，心裡(lǐ)是(shì)什(shé☆δ≠n)麽感覺，不(bù)說(shuō)大(dà)♥±家(jiā)也(yě)是(shì)明(míng)白(bái)的(β' ≈de)。當我拿(ná)著(zhe)那(nà)件(jiàn)衣服道(dào)謝( ©xiè)時(shí)，她(tā)們都(dōu)異口同聲地(dì)說₩σεδ(shuō)：“這(zhè)是(shì)我們應該做(zuò)≠<≠→的(de)，您還(hái)有(yǒu)哪些(xiē)需要(yào)盡管來€γ(lái)找我們。”聽(tīng)了(le)這(zhè)些(xiē)話(huà)我很(hěn)₹↓£感動。心想，常言道(dào)：顧客就(jiù)是(<₽shì)上(shàng)帝。良好(hǎo)的(de)服務态度，是‌δ<€(shì)企業(yè)赢得(de)顧客、拓展市(shì)場(chǎ™ αng)的(de)重要(yào)因素。在這(zhè)樣一¶♦™(yī)件(jiàn)小(xiǎo)事(shì)上(shàng)♠♣λ，胡燃商場(chǎng)的(de)員(yuán)工(gδ≈∑ōng)們就(jiù)不(bù)厭(yàn≥γ‍δ)其煩地(dì)為(wèi)顧客排憂解難，他(tā)們的(de€Ω')服務之上(shàng)乘就(jiù)可(kě)見(jiàn)一(yī)斑。正因為(wèi)有(↕<&yǒu)著(zhe)良好(hǎo)的(de)服務态度，胡燃商行(→≠¥×xíng)已經從(cóng)小(xiǎo)到(dào)大(dà♣∏©)，有(yǒu)了(le)長(cháng)¶‌∞足的(de)發展。在忠縣的(de)商貿企業(yè)裡(‍↓'lǐ)，他(tā)們有(yǒu)著(zhe)舉足輕重的(de)♣✔•σ地(dì)位，有(yǒu)著(zhe)不(bù)ק小(xiǎo)的(de)影(yǐng)響力。

胡燃商行(xíng)作(zuò)為(wèi)一(yī)家(jiā)成功的(de)企業(yè)，σγ™&更需要(yào)現(xiàn)代管理(lǐ)。現(x₩&εiàn)代管理(lǐ)，正從(cóng)經驗管理(lǐ)、科(kē)學管理(lǐ€π¶)過渡到(dào)文(wén)化(huà)管理(lǐ)。文(wén)化(hα♥₽uà)管理(lǐ)是(shì)管理(lǐ)的(de)更高(gā>☆↓→o)層次。在胡燃商行(xíng)裡(lǐ)，我已經​≠≤感受到(dào)了(le)文(wén)化(huà)管理(lǐ)帶來™φ¥∞(lái)的(de)人(rén)文(wén)環境。我祝願他(tā ↔)們：在以後的(de)進程中，發展得(de)更大(dà→ )、更強、更好(hǎo)！

          ↓∑≤            φ∑            &nbσ÷₹"sp;             &nb≥​sp;       &n ♣σ<bsp;     &nbsδγ™p;             ↔¥'            &↕♣ε‌nbsp;             &♥∞βnbsp; 鄭京鵬