胡燃商行(xíng)關于組織開(kāi)展

《建功新時(shí)代奮進新征程 建設新重慶”2024年(nián)重慶市(shì)網上(shàng)勞動和(hé)技(jì)能(néng)競賽☆ ₽₹活動》的(de)方案

各經營部、門(mén)店(diàn)：

    根據忠縣總工→Ωσ(gōng)會(huì)關于開(kāi)展《重慶市(shì)總工(gōng)會(h®↑uì)關于開(kāi)展“建功新時(shí)代 奮進新征程β§建設新重慶”2024年(nián)重慶市(shì)網上(shàng)勞動和(h™₽∑¥é)技(jì)能(néng)競賽活動的(de)&π通(tōng)知(zhī)》忠總工(gōng)發〔2024〕7号文(wén)件(jiàn)精神以及工(©↕gōng)作(zuò)安排和(hé)要(yào)求。為(wèi)大(dà)力弘揚勞模精&γ£神、勞動精神、工(gōng)匠(jiàng)精神，不(bù)斷營造勞動光(guāng)榮¥•γ∏的(de)社會(huì)風(fēng)尚和(hé)精益求精的(β∞βde)敬業(yè)風(fēng)氣，充分(fēn)運用(yòng)互聯網創新勞動和(hé)技(​‌​jì)能(néng)競賽新模式。結合胡燃商行(xíng)實 ←際情況拟組織開(kāi)展《胡燃商行(xí<$ng)關于組織開(kāi)展建功新時(shí)代奮進新征程 建‍§>設新重慶”2024年(nián)重慶市(shì)網上(shàng)勞≈$∑動和(hé)技(jì)能(néng)競賽活動》，現(£αxiàn)将活動方案的(de)具體(tǐ)內(nèi)容、要(yào)求、标©™準安排如(rú)下(xià)，請(qǐng)各部門(m×σλ₽én)、門(mén)店(diàn)遵照(zhào)執行(xíng)δ™‌。

一(yī)、總體(tǐ)要(yào)求

以習(xí)近(jìn)平新時(shí)®$ ÷代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為(wèi)指導，大∞¥"♠(dà)力弘揚勞模精神、勞動精神、工(gōng)匠(jiàng)精神，營造勞動光(g¶βuāng)榮的(de)社會(huì)風(fēng)尚和(hé)精益求精的ε♠✘'(de)敬業(yè)風(fēng)氣，緊緊圍繞全市(shì)“33618”現(xiàn)代制(zhì)造業(yè)集群體(tǐ)系建設和→✘&(hé)“416”科(kē)技(jì)創新戰略布局，充分(fēn)運γ•±用(yòng)互聯網創新勞動和(hé)技(jì)能(n£σβéng)競賽新模式，以“建功新時(shí)代奮進₩₩✔"新征程建設新重慶”為(wèi)主題，激發公司員(yuán)工(σ gōng)創新創造創效活力，形成“比、學、趕、幫Ω♠♥、超”的(de)比拼氛圍，建設知(zhī)Ω★φ≠識型、技(jì)能(néng)型、創新型勞動者大(dà)軍，為(wèi)縱深推進成渝地(dì)區(★Ωqū)雙城(chéng)經濟圈建設，加快(kuài)建成西(xī✔β)部陸海(hǎi)新通(tōng)道(dào)，推動長(cháng→♠)江經濟帶綠(lǜ)色發展，建設現(xiàn)代化(₹‍ε∏huà)新重慶貢獻智慧和(hé)力量，為(wèi)創新創∏•建胡燃商行(xíng)工(gōng)會(huì)開(↔↔kāi)展各項活動奠定基礎。

二、組織領導

胡燃商行(xíng)成立“建功新時(shí)代奮進新征程建設≥÷新重慶”2024年(nián)重慶市(shì)網上(shàng)≈∞×勞動和(hé)技(jì)能(néng)競賽∑£"活動領導小(xiǎo)組，由黨支部書(shū)記任小(xiǎo)組組長↑ ∏(cháng)，工(gōng)會(huì)主席為(wèi)副組長(cháng)，行(x‍→íng)政部副經理(lǐ)、辦公室主任、财務部經理(lǐ)、服裝部經理(lπ☆← ǐ)、超市(shì)部經理(lǐ)負責人(rén)為(wèi)成員(yuán)。

組長(cháng)：毛勇

副組長(cháng)：冉建紅(hóng)

成員(yuán)：徐松明(míng)、焦志(zhì)芳、陳傳→¶奎、吳雪(xuě)蓮、昌晶

胡燃商行(xíng)網上(shàng)勞動和(hé)技(jì)能(néng)競賽活動小(xiǎoσλ )組辦公室（以下(xià)簡稱活動小(xiǎoδ&)組辦公室）設在商行(xíng)黨支部，工(gōng)會(huì)主席、各部門(mén)ε'負責人(rén)為(wèi)成員(yuá→∏¶n)，負責統籌協調活動的(de)開(kāi)展和(hé₹$£↑)評選。

三、競賽活動安排

（ 一(yī)）參賽範圍

胡燃商行(xíng)內(nèi)各工(gōng)會(huì)小(xiǎo)組成員(yu  ×£án)、部門(mén)、門(mén)店(diàn)負責人(rén)以及職級人←ε♦(rén)員(yuán)；

（ 二 ）競賽時(shí)間(jiān)

2024年(nián) 4月(yuè)1日(rì)至9月(yuè)30日(rì)。

四、競賽活動主題：胡燃商行(xíng)“員(yuán)工(gōng)服務技(jì)能(néng)大(dà¥$∏↕)比拼”

為(wèi)不(bù)斷提高(gāo)胡燃商行(xΩ±₽☆íng)品牌建設、維護與推廣品牌效益，提高(gāo)胡燃商行(xíng)品牌影(yǐng)₽×₹♦響力，夯實基礎管理(lǐ)，增強品牌效應。結合公司實際情況，以大(dà)力弘揚勞動精神、工 ®≠(gōng)匠(jiàng)精神，以“創建學習(xí)型組織，争做(zu₹Ω'ò)知(zhī)識型員(yuán)工(gōng)”為( ε×​wèi)主題，激發公司員(yuán)工(gō>♣ng)創新創造創效活力，形成“比、學、趕、幫、超”的(de)比®©α拼氛圍，建設知(zhī)識型、技(jì)能(néng)型、創新型員(yuán)工(gōng)隊伍®₩'₽，拟組織開(kāi)展“我和(hé)我的(de)胡燃”為(wèi)主題的(de)品牌創新推廣服務明(míng)星技(jì)能(né•εng)比賽，結合公司工(gōng)會(huì)的(de>​Ω€)總體(tǐ)部署，積極幫助職工(gōng)學習(xí)、掌握新知(zhī)識、新技(j÷ ¶ì)能(néng)，進一(yī)步提高(gāo)員(yuán←£)工(gōng)綜合素質和(hé)業(yè)務技(jì)能(n→‍≈éng)。

五、競賽項目及內(nèi)容

公司将以提高(gāo)員(yuán)工(gōng)服務技(jì)能(n$♥εéng)技(jì)巧、專業(yè)技(jì)術(shù)技(jì)能(néng↑∏∑)水(shuǐ)平，助力發展新質生(shēng)産力為(Ω &wèi)目的(de)，組織公司內(nèi)各職級員(yuán)工(gōng)，參與 ‍≠工(gōng)會(huì)組織開(kāi)展的(de)γδ'≠各項勞動技(jì)能(néng)技(jì)★&巧方面的(de)競賽活動。主要(yào)以提升員(yuán)工(gōng)技(jì)能(néng↔σ‌₩)技(jì)巧、強化(huà)服務細節為(wèi)主，以積極幫助職工(gōng)學習(xí)、掌∑¶>φ握新知(zhī)識、新技(jì)能(néng)為(wèi)目标，進一(yī)步'φδ提高(gāo)員(yuán)工(gōng)綜合素β®<質和(hé)業(yè)務技(jì)能(néng)，以•π✘此夯實基礎管理(lǐ)，強化(huà)技(jì)能(néng)技(jì)‌→‍β巧為(wèi)抓手，不(bù)斷提升員(yuán)工(gōng)個(gè)∏σ<人(rén)形象及公司形象，為(wèi)儲備、挖掘技(jì)能(néng)型、知(zhī)識性δ↑↔、創新性人(rén)才奠定基礎，且積極有(yǒ₩©§u)效的(de)開(kāi)展此項活動。

1.比賽項目：

（1）營業(yè)員(yuán)崗位技(jì)能(né★÷"↓ng)、服務技(jì)能(néng)展示；

（2）收銀(yín)員(yuán)收銀(yín)技(jì)巧；

（3）生(shēng)活購(gòu)物(wù)顧問(wèn)

（4）服裝搭配師(shī)

（5）衣櫥管家(jiā)

（6）商品知(zhī)識講解員(yuán)

2.比賽內(nèi)容設置：

（1）營業(yè)員(yuán)崗位技(jì)能(néng)、服務技(jì)能(néng)δ✔↑∑展示-----根據營業(yè)員(yuán)崗位職能(néng)職責，在商品陳列、商β®δ品介紹、商品包裝、售後服務等方面，為(wèi)顧客提供優質的(©₹↑de)商品和(hé)服務；

（2）收銀(yín)員(yuán)收銀(yín)技(jì)巧¶ ----根據收銀(yín)員(yuán)收銀(yín)速度、真假鈔識别、線上(shàng)支付、接待時(s© ±∞hí)唱(chàng)收唱(chàng)付、商品包裝等方面，提✔λδ≈高(gāo)收銀(yín)服務質量，打造個(gè)人(rénφ£∏₩)收銀(yín)魅力，提升收銀(yín)服務形象；

（3）服裝搭配師(shī)——根據顧客體(tǐ)型、年(niánα∏φ♣)齡、膚色及需求等，為(wèi)顧客進行(xíng)服裝搭配，從(có≈↕∏ng)造型、色彩、搭配角度出發，打造出适合顧客的(de)著(zhe)裝；

（4）衣櫥管家(jiā)——衣櫥整理(lǐ)$ 師(shī)是(shì)通(tōng)過對(duì✔≈↓€)客戶色彩風(fēng)格、診斷，進而有(yǒu)針對(duì)性的(de)為(wèi)顧↕γ客上(shàng)門(mén)整理(lǐ)衣櫥，然後再陪同→★π♥客戶購(gòu)買适合他(tā)們的(de)衣物(wù)的(de)專業(yè)₩↑∏∏性指導顧問(wèn)；

（5）商品知(zhī)識講解員(yuán)——為σ♠(wèi)顧客提供商品相(xiàng)關知(zh'‍¶©ī)識及使用(yòng)技(jì)術(shù)等的(de)全面介紹，指導（主動φ§£關懷）顧客對(duì)商品的(de)使用(yòng)情況，及時(shí)排除使用(​ε•yòng)中存在的(de)問(wèn)題或售後維保服務；

（6）生(shēng)活購(gòu)物(wù)顧問(wèn)——充分(fēn)結合商品特性，為(☆§✘wèi)顧客提供生(shēng)活化(huà)的(de)服務建議(yì)，結合顧∏Ω÷客實際需求，創新服務舉措，實施推廣增值類、體(¶>€tǐ)驗類等服務項目，取得(de)一(yī)定成效并得(de)到(dào ₽×σ)顧客認同，将服務與商品結合用(yòng)生(sπγ<hēng)動、形象的(de)方式進行(xíng)演繹，吸引顧客并影(yǐng)響購(gòu)買$©，使顧客由路(lù)人(rén)轉為(wèi)粉絲。<≠♠

六、考核評比标準：

（一(yī)）本次比賽分(fēn)兩部份進行(xí•←≤ng)，理(lǐ)論知(zhī)識考試（占總成績的(de)30%）內(nèi)容為(wèi)《員(yuán)工(gōng)服務手冊》，實際操作(zuò)（占總∏ ↔ 成績的(de)70%）；

（二）部門(mén)/門(mén)店(diàn)組織本部門(mén)員(yuán)工(gōng)參加，每個(gè)φ®₽Ω經營部/門(mén)店(diàn)結合評選內(nèi)容，推薦參 ≥≥↔賽選手1-3名；

（三）各部門(mén)/門(mén)店(diàn)結合自(zì)身(shēn)特長(cháng)，設計(jì)表$₹↔'演展示項目，如(rú)：營業(yè)員(yuán δ←‍)崗位技(jì)能(néng)服務技(jì)能(néng₽→)展示、接待顧客及介紹商品的(de)促銷技(jì)巧© $φ，商品陳列及介紹說(shuō)明(míng)，服飾搭配、床用(yòng)展示及收銀(yín)<↔技(jì)巧、速度，售後服務處理(lǐ)等等，時(∞∑shí)間(jiān)在7分(fēn)鐘(zhōng)之內(nèi)，以表演的(de)形式進行(x∑↔∑¥íng)。

（四）參選人(rén)員(yuán)需結>≥合個(gè)人(rén)簡介、簡要(yào)事(shì)迹、個(gè)人(rén)技(jì)≠♠¥®能(néng)進行(xíng)現(xiàn§ >δ)場(chǎng)演講；

（五）公司将組織現(xiàn)場(chǎ¥&ng)評選，由員(yuán)工(gōng)自(zì)我推薦并現(xiàn)場(chǎng)演​↔講（3分(fēn)鐘(zhōng)以內(nèi)）、服務技(jì)能(néng)情景演示（→γ"10分(fēn)鐘(zhōng)以內(nèi)）。

（六）評委對(duì)參賽選手進行(xí​$♦∑ng)現(xiàn)場(chǎng)評比打分(fēn)，包括個(gè)人Ω♣≠↓(rén)形象氣質、語言表達、個(gè)人(rén)展示、≈®服務/技(jì)能(néng)的(de)真實性和(hé)推廣度、創造力和(¶¶•εhé)影(yǐng)響力及時(shí)間(jiān)控制(zhì)等（詳見(jiàn)附表×δ≈一(yī)）。

附件(jiàn)一(yī)：胡燃商行(xíng)“員(yuán)工(gōng)服務技(jì)能→♠∞(néng)大(dà)比拼”評分(fēn)表

七、獎項設置：

公司将根據活動的(de)開(kāi)展情況，對(duì)競賽活動中的(de)參賽員(yuá"&n)工(gōng)予以表彰。根據評比項目及內(nèi)容，結合參賽選手的(de)得(de¥≤•)分(fēn)情況分(fēn)别對(duì)以下(xià)項目內(nèi)容進行±¶(xíng)評比：

（1）營業(yè)員(yuán)崗位技(jì↔₩)能(néng)、服務技(jì)能(né★∞ng)展示；

（2）收銀(yín)員(yuán)收銀(yín)技(α©∑→jì)巧；

（3）生(shēng)活購(gòu)物(wù)顧問(wèn)

（4）服裝搭配師(shī)

（5）衣櫥管家(jiā)

（6）商品知(zhī)識講解員(yuán)

根據以上(shàng)各項目結果，評出一(yī)等獎1名，獎勵600元；二等獎2名， 獎勵500元；3等獎3名，獎勵400元；

八、有(yǒu)關要(yào)求

（一(yī)）各部門(mén)/門(mén)店(diàn)要(yào)高(gāo)度重視(shì)，精心組π≠Ω≈織，落實實施。同時(shí)在員(yuán)工(gōng)中廣泛宣傳、∑σ→發動員(yuán)工(gōng)參與，不(bù)斷提高(gāo)員(yuán)工(g× ōng)技(jì)能(néng)技(jì)巧和(hé&÷↑©)服務質量。

（二）各部門(mén)/門(mén)店(diàn)應加強對(duì)活動過程中的(de)監督和∑ ε(hé)管理(lǐ)。并對(duì)活動過程進行(∞∞∑xíng)公示和(hé)通(tōng)報(bào)，主要(yào)是(shì)通(tōng ♣≈)過網上(shàng)直播（錄播），抖音(yīn)©¶"、快(kuài)手、微(wēi)信等短(duǎn)視(shì)頻(pín)方式進行(xíng)全λδ​過程展示。要(yào)注意收集保存宣傳資料，加強正面宣傳引導。

（三）各部門(mén)/門(mén)店(diàn)應根據活動要(yào)求，加強對(duì)員(yuán)工£ (gōng)的(de)各項技(jì)能(néng)技(jì)巧的(de)培訓引導和(hé)教育，以♥ ☆​此提升員(yuán)工(gōng)的(de)綜合素質素養。

（四）各部門(mén)/門(mén)店(diàn)安排專人(rén÷∏)負責開(kāi)展評比工(gōng)作(zuò)，并将工(gōng)作(z♦≤‍♣uò)的(de)開(kāi)展情況進行(→®xíng)記錄和(hé)檔案保存，以及資料的(π♦‌αde)報(bào)備報(bào)送。

   胡 燃 商 行(xíng)

     &nb↓↑sp;     &‍ ₩¥nbsp;      &n✔ $¶bsp;      ≈α÷;   &nbs&£↓p;      2024年(nián)4月(yuè)15日(rì)